Información sobre el derecho de desistimiento
Fecha de actualización: junio de 2026
1. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca.
Por favor, envíe su notificación de desistimiento a:
Hefei Wenfengge Network Technology S.A.
Despacho 1010, Bloque A, Centro Empresarial Zhiyu
N.º 6, calle Yan’an, subdistrito de Luogang
Distrito de Baohe
230041 Hefei, Anhui
China
Correo electrónico: wenfengge_dlz@163.com
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. No obstante, el uso de dicho formulario no es obligatorio.
3. Función de revocación electrónica
Además, puede utilizar la función de desistimiento electrónico disponible en nuestra página web:
Rescindir el contrato
Dirección web: /revocar-contrato/
Una vez enviada la declaración de desistimiento por vía electrónica, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
4. Consecuencias de la revocación
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por los productos objeto de la rescisión, incluidos los gastos de envío estándar más económicos que hayamos ofrecido.
No se reembolsarán los gastos adicionales que se deriven de haber elegido una forma de envío distinta a la más económica que ofrecemos.
El reembolso se efectuará de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido su declaración de desistimiento.
Para el reembolso, utilizaremos, por regla general, el mismo medio de pago que haya utilizado para el pago original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado que la ha devuelto. Se tendrá en cuenta la fecha que sea anterior.
5. Devolución de la mercancía
Deberá devolver la mercancía sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya comunicado la desistimiento.
Por favor, envíe la mercancía a la siguiente dirección de devolución: [AÑADIR LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN REAL ANTES DE LA PUBLICACIÓN]
Le rogamos que no envíe la mercancía a nuestra dirección comercial en China sin haberlo acordado previamente.
Los gastos directos de la devolución correrán a su cargo si rescinde el contrato sin que la mercancía presente ningún defecto concreto.
6. Pérdida de valor
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a un manejo de la misma que no fuera necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
7. Mercancía dañada, defectuosa o entregada por error
Si ha recibido un producto dañado, defectuoso o que no se corresponde con lo solicitado, póngase en contacto con nosotros en: wenfengge_dlz@163.com
En caso de reclamaciones justificadas por mercancía dañada, defectuosa o entregada por error, nos haremos cargo de los gastos de devolución correspondientes.
8. Exclusión del derecho de desistimiento en el caso de productos fabricados a medida
En principio, no existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Esto se aplica, en particular, a los embalajes con dimensiones específicas para cada cliente, colores específicos para cada cliente, motivos de impresión personalizados, logotipos personalizados u otras características acordadas específicamente.
En el caso de los productos a medida, la producción no se iniciará, por regla general, hasta que usted haya confirmado el boceto o las especificaciones acordadas y se haya recibido el anticipo acordado, que asciende al 60 % del importe total.
Una vez confirmado el boceto, recibido el pago a cuenta y iniciada la producción, por regla general ya no es posible cancelar el pedido.
9. Formulario de revocación de Muster
Si desea desistir del contrato, puede rellenar el siguiente formulario y enviarlo por correo electrónico a wenfengge_dlz@163.com. No es obligatorio utilizar este formulario.
A:
Hefei Wenfengge Network Technology S.A.
Despacho 1010, Bloque A, Centro Empresarial Zhiyu
N.º 6, calle Yan’an, subdistrito de Luogang
Distrito de Baohe
230041 Hefei, Anhui
China
Correo electrónico: wenfengge_dlz@163.com
Por la presente, rescindo el contrato que he celebrado para la compra de los siguientes productos:
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Fecha del pedido:
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Recibido el:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Número de pedido:
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Fecha:
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Firma del consumidor:
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Solo es necesario si el formulario se envía en papel.
Carrito de compra