Mise à jour : juin 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Allemagne
France
Espagne
Grande-Bretagne
Si une adresse de livraison n'est pas disponible lors du processus de commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante avant de passer commande : wenfengge_dlz@163.com
2. Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison, de l'adresse de livraison, de la quantité de marchandises, du poids et du mode de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués dans le panier et lors de la procédure de commande, avant la validation de celle-ci.
Dans le cadre d'offres promotionnelles à durée limitée, la livraison gratuite peut être proposée. Les conditions en vigueur sont indiquées dans la boutique en ligne.
Pour les produits fabriqués sur mesure, les commandes en grande quantité, les envois sur palettes ou les expéditions par transporteur, les frais d'expédition sont indiqués dans le devis personnalisé.
3. Délais de livraison pour les articles standard provenant d'un entrepôt allemand ou européen
Les articles standard disponibles dans un entrepôt allemand ou européen sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Allemagne : Le délai de livraison habituel après l'expédition est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
France et Espagne : le délai de livraison habituel après l'expédition est généralement de 3 à 8 jours ouvrés.
4. Livraisons vers le Royaume-Uni
Pour les livraisons vers le Royaume-Uni, le délai de livraison effectif dépend du mode d'expédition choisi et des formalités douanières.
La Grande-Bretagne ne fait pas partie de l'Union européenne. Sauf indication contraire expresse lors du paiement ou dans une offre personnalisée, le client est redevable de la TVA à l'importation, des droits de douane, des frais de dédouanement et des autres frais d'importation.
5. Expédition depuis la Chine
Lorsqu'un produit doit être expédié depuis la Chine, le délai de livraison total prévu est généralement compris entre 45 et 65 jours.
Le délai de livraison applicable à chaque produit est indiqué sur la fiche produit, lors du paiement, dans la confirmation de commande ou dans le devis personnalisé.
6. Produits fabriqués sur mesure
Le délai de fabrication des emballages sur mesure est généralement compris entre 15 et 30 jours ouvrables, sauf indication contraire dans le devis personnalisé.
La durée du transport et le délai de livraison s'ajoutent au délai de fabrication.
Les commandes importantes, les livraisons sur palettes et les transports transfrontaliers peuvent être pris en charge par un transitaire ou un transporteur.
7. Modes de paiement
Les modes de paiement effectivement disponibles s'affichent au cours du processus de commande. Selon la commande, les modes de paiement suivants peuvent notamment être proposés :
PayPal
Carte de crédit
Virement bancaire ou paiement anticipé
Paiement sur facture pour les clients professionnels vérifiés et validés
8. Conditions de paiement pour les articles standard
En cas de paiement par virement bancaire ou de paiement anticipé, l'expédition n'a lieu, en principe, qu'après réception du paiement intégral.
En cas de paiement via PayPal ou par carte bancaire, les conditions générales du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent également.
9. Conditions de paiement pour les fabrications sur mesure
Pour les fabrications sur mesure, un acompte correspondant à 60 % du montant total doit être versé après validation du projet.
Les 40 % restants sont dus à la fin de la production et avant l'expédition.
L'expédition n'aura lieu qu'après réception du paiement intégral.
10. Prix et taxes
Sauf indication contraire, les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la TVA légale en vigueur.
Les taxes effectivement applicables peuvent varier en fonction du pays de livraison, de l'adresse de livraison et du type de client ; elles sont indiquées lors du paiement.
11. Questions concernant l'expédition ou le paiement
Pour toute question concernant l'expédition, les commandes en grande quantité, les livraisons sur palettes ou les emballages sur mesure, veuillez nous contacter par e-mail :
wenfengge_dlz@163.com
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